BRINDA SOPORTE TECNICO A DISTANCA

BRINDA SOPORTE TECNICO A DISTANCIA

1.       Diagramación

1.1- Simbología

1.2- Tipos de diagramas

1.3- Reglas de diagramas

1.4- Problemas de mantenimiento preventivo con diagrama de flujo

1.4-1.       1.4.1-hardware

1.4-2.       1.4.2-software

1.5- problemas de mantenimiento correctivo con diagramas de flujo

1.5-1.       1.5.1-hardware

1.5-2.       1.5.2-software

2.       Sistemas remotos

2.1- Correo

2.2- Blogs

2.3- Chat

2.4- Video cámara

2.5- Software de acceso remoto

3.       Mesa de servicio

         3.1-definicion y funcionamiento

         3.2-software de desk help

         3.3-elaboracion y registro de reportes de servicio

         3.4-Atención al cliente

         3.5-practica de mesa de servicio