lunes, 6 de junio de 2016

SISTEMAS REMOTOS

SISTEMAS REMOTOS

CORREO:
¿QUÉ ES EL EMAIL Y PARA QUÉ SIRVE?

 Email.-Correo Electrónico El término email viene de las palabras electrónica mail del Inglés, que significan correo electrónico.

Correo Electrónico a cualquier parte del mundo en segundos. Una persona conectada a la red de Internet escribe un documento en su computador y luego lo envía con un programa de email, tal como el Outlook Express, al computador central de la empresa que le presta servicios de Internet. Este gran computador funciona como una "Oficina de correos" que a su vez lo retransmite a un destinatario en algún otro lugar de la ciudad, del país o del mundo en cuestión de segundos.

Para poder enviar emails la empresa que le presta servicios de Internet le asigna una dirección de correo electrónica del tipo: SuNombre@EmpresaDeServiciosDeInternet.net. Esta dirección es única en el mundo y le permite usar el medio más rápido y económico de comunicación que existe: el email.

Se imagina usted si tuviera que enviarle una carta de aviso, promoción o un catálogo de sus productos a toda su lista de clientes, por el correo convencional. Calcule sólo los costos de imprimir cientos de cartas, catálogos, avisos, sus sobres, las etiquetas de direcciones, etc., luego llevarlos a la oficina de correos física y pagar los gastos de envío para cada sobre y esperar varios días a que les llegue a sus clientes. Todo eso se lo ahorra usted con un buen uso del correo electrónico.

Gracias a la gran cantidad de beneficios que ofrece el email, la tendencia actual es que las empresas que lo usan están incentivando a sus clientes a que lo usen cada día más. De esta manera tanto las empresas y profesionales como sus clientes reducen los gastos en correo, faxes y llamadas telefónicas a sólo lo imprescindible. Decídase a usar el email a todo nivel y obtenga grandes beneficios.

Dentro de los servicios que ofrece Astur Sistemas podemos entregarle 75 direcciones de correo electrónico o más, para que usted las use en cada uno de los departamentos de su empresa y agilizar así sus labores de comunicación. Puede usted tener email para ventas, despacho, cobranza, gerencia, recursos humanos, atención al cliente, etc. En este caso Astur Sistemas le entrega las cuentas con los siguientes formatos:

NombreQueDesee@NombreDeSuEmpresa.com.
Departamento@NombreDeSuEmpresa.com.

De esta manera usted y su empresa obtienen emails totalmente personalizados y a su medida.
Astur Sistemas también le asesora en cómo hacer uso de sus cuentas de email en forma efectiva y obtener el mejor provecho de ellas.

Para más información sobre los beneficios que le puede dar el uso correcto de los emails Envíenos un Email ya y con gusto haremos un análisis de sus necesidades para ofrecerle la solución que más se ajuste a sus requerimientos y que sea de mayor beneficio para usted y su negocio.
BIBLIOGRAFIA:

BLOGS:
¿Qué es un blog?

Un blog es otra de las herramientas de comunicación digital más utilizadas en la red. En ellos el autor recopila y publica información sobre un tema concreto. Existen infinidad de temas y no tienen que ajustarse necesariamente a uno sólo.
El emisor del mensaje puede dar la opción al receptor de comunicarse con él. Esto puede hacerse a través de un apartado de comentarios o directamente por email. También son conocidos en español como bitácora y en inglés como weblog. Es lo más parecido a un diario ya que su contenido se actualiza periódicamente y en un orden cronológico. Cada noticia publicada se llama post.
Terminología de blogs

El uso de blogs se extendió a finales de los años 90 por toda la red. De ahí se han derivado términos específicos como blogosfera, Blogroll, post, etc.
1.- Blogosfera: Se llama así al conjunto de blogs publicados en internet. Los weblogs pueden estar ordenados dentro de la blogosfera. Lo habitual es que el orden responda a la temática de cada uno de ellos. Todos estos blogs interconectados pueden entenderse como un fenómeno social. A través de ellos puede hacerse un estudio de la sociedad y sus intereses.
2.- Blogroll: Es la lista de blogs recomendados o enlazados. Esta lista puede estar publicada en un blog o en cualquier otro tipo de página web. Normalmente se sitúa en un lateral de la web principal.
3.- Post: Término inglés que designa cada una de las publicaciones hechas en la bitácora. En español sería "artículo".
Servidores para blogs

Existen numerosos servidores en los que alojar un blog. Los más comunes y utilizados son Wordpress y Blogger. Ambos son gratuitos y ofrecen plantillas para la creación de blogs. No necesitan instalar ningún software y no se requieren conocimientos previos para publicar en ellos.
BIBLIOGRAFIA:

CHAT:
¿Qué es un chat?

El término chat es un anglicismo que significa charla. Es uno de los métodos de comunicación digital surgido con las nuevas tecnologías. Consiste en la conversación simultánea entre dos o más personas conectadas a la red.
Los mensajes escritos se publican instantáneamente en la pantalla del ordenador. El receptor tiene acceso a ellos sin ningún tipo de retardo y puede contestarlos de igual manera.
Los chats pueden ser públicos o privados. En los chats públicos todos los usuarios conectados a él pueden participar en la conversación. En un chat privado sólo los participantes invitados expresamente pueden hablar.
Conexiones a chats

Se puede chatear en la red con varios tipos de conexiones. Las más habituales son las conexiones de WebChat o los programas y servidores de mensajería instantánea. Las conexiones WebChat suelen utilizar el protocolo IRC, que significa Internet Relay Chat. El chat puede realizarse incluyendo vídeo o audio. Estas modalidades son conocidas como Videochat o audiochat.
Se suele usar un pseudónimo o nick con el que identificarse en la red. El uso de identidades fraudulentas es habitual en algunos webchats.
Lenguaje en los chats

Internet ha supuesto una evolución del lenguaje en todas sus facetas. Los nuevos términos son habituales también dentro del chat. El verbochatear es uno de los más usados aunque no está reconocido por la Real Academia Española todavía.
Dentro de este nuevo sistema de comunicación el lenguaje ha sufrido más cambios que en ningún otro. Es habitual acortar las palabras, suprimir ciertas vocales o cambiar algunas letras por otras.
Las faltas de ortografía y la ausencia de tildes son errores cotidianos chateando. Esta manera de escribir se da sobre todo en los usuarios más jóvenes. Esto supone una merma evidente en la calidad del lenguaje. Se utilizan emoticonos o smileys para expresar sentimientos.
BIBLIOGRAFIA:
VIDEO LLAMADA:
Qué es una video llamada?
Conoce qué son, cómo funcionan, las características y la tecnología que debe tener un equipo para poder efectuar video llamadas. 

Una video llamada personas utilizando recursos de audio y video en teléfonos celulares, u otros dispositivos, simultáneamente y en tiempo real. 




Sólo se debe 
seleccionar el modo video llamada cuando se realice la conexión. La captación de imagen se puede desactivar en cualquier momento y continuar con la conexión sólo por voz. 




Estas llamadas 
sólo se pueden realizar si ambos equipos tienen tecnología 3G, la misma empresa de telefonía celular y se encuentran dentro del área de cobertura. Además de, obviamente, tener la función de video llamada. 




Ese servicio es muy útil para personas con deficiencia auditiva, ya que les permite comunicarse con el lenguaje de señas a través del video y observar la expresión facial del otro. Sería muy efectivo
que o cualquier otra que la limite a una comunicación telefónica convencional.




BIBLIOGRAFIA:

¿QUÉ ES UN ACCESO REMOTO?
Un acceso remoto es poder acceder desde una computadora a un recurso ubicado físicamente en otra computadora que se encuentra  geográficamente en otro lugar, a través de una red local o externa (como Internet).


En el acceso remoto se ven implicados protocolos (En informática, un protocolo es un conjunto de reglas usadas por computadoras para comunicarse unas con otras a través de una red por medio de intercambio de mensajes), y programas en ambas computadoras que permitan recibir/enviar los datos necesarios. Además deben contar con un fuerte sistema de seguridad (tanto la red, como los protocolos y los programas).

Remotamente se puede acceder prácticamente a cualquier recurso que ofrece una o más computadoras. Se pueden acceder a archivos, dispositivos periféricos (como impresoras), configuraciones, etc. Por ejemplo, se puede acceder a un servidor de forma remota para configurarlo, controlar el estado de sus servicios, transferir archivos, etc.
BIBLIOGRAFIA:



DIAGRAMACION

DIAGRAMACION

QUÉ ES LA DIAGRAMACIÓN:
Consiste en tratar de equilibrar elementos a través de las páginas; organizar las masas de texto, las ilustraciones, los espacios en blanco, los títulos y las fotografías, procurando encontrar la armonía de las partes con el todo. Podemos resumirlo esencialmente, en el orden y la dirección que retoma la vista cuando apreciamos un documento impreso: Si los elementos aparecen ante nosotros como un verdadero caos gráfico, sencillamente se obvia la lectura. Si por el contrario, faltan elementos que unifiquen la armonía del impreso, nos quedará una vaga idea y poco concisa, de lo que deseaba comunicar su emisor.
BIBLIOGRAFIA:

SIMBOLOGÍA DE LOS DIAGRAMA DE FLUJO
Normalmente solo se utilizan los recuadros para los diagrama de flujo sencillos que buscan expresar etapas o procesos para conseguir un fin específico, mayormente utilizado para diagrama de ventas o ejemplificación del proceso de atención al cliente.
Por otra parte los diagramas de empresas en cuanto a procesos de producción o distribución suelen ser un poco más complicados, añadiendo una mayor cantidad de símbolos al diagrama de flujo.
Los símbolos básicos para todo diagrama de flujo son:


BIBLIOGRAFIA:

Tipos de diagramas
Generalmente la intención es poder demostrar ciertos grados de jerarquía por lo que la mayoría de las empresas suelen utilizar diagramas verticales pero gracias a la interpretación que recibe cada una de sus formas el diseño realmente no afecta su comprensión.
  • Diagrama de flujo vertical: la secuencia de operaciones se realiza de arriba hacia abajo, poniendo en la cima aquellos ítems de mayor valor o importancia.
  • Diagrama de flujo horizontal: a diferencia del diagrama de flujo vertical la información se jerarquiza de izquierda a derecha.
  • Diagrama de flujo panorámico: quizá la representación más completa de cualquier diagrama de flujo ya que con un corto vistazo podemos detallar de forma sencilla cada recuadro o figura. Sus dimensiones se expanden tanto vertical como horizontalmente de acuerdo a la necesidad de la información y puede registrar acciones de forma simultánea.
BIBLIOGRAFIA:

NORMAS O REGLAS PARA LA CREACIÓN DE DIAGRAMAS DE FLUJO
1. Los diagramas de flujo se escriben de arriba abajo y de izquierda a derecha.
2. Todo símbolo (excepto las líneas de flujo) llevará en su interior información que indique su función exacta y unívoca.
EJEMPLOS



 3. Un elemento del diagrama no puede tener más de una salida si no es un elemento de decisión. Existen excepciones que veremos en su debido momento.

 EJEMPLOS



 4. Las líneas de flujo no pueden cruzarse.
 EJEMPLOS


BIBLIOGRAFIA:

Problemas de mantenimiento preventivo correctivo con diagramas de flujo.








BIBLIOGRAFIA:


PROBLEMAS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO  CON DIAGRAMAS DE FLUJO.


BIBLIOGRAFIA:

BRINDA SOPORTE TECNICO A DISTANCA

BRINDA SOPORTE TECNICO A DISTANCIA

1.       Diagramación
1.1- Simbología
1.2- Tipos de diagramas
1.3- Reglas de diagramas
1.4- Problemas de mantenimiento preventivo con diagrama de flujo
1.4-1.       1.4.1-hardware
1.4-2.       1.4.2-software
1.5- problemas de mantenimiento correctivo con diagramas de flujo
1.5-1.       1.5.1-hardware
1.5-2.       1.5.2-software
2.       Sistemas remotos
2.1- Correo
2.2- Blogs
2.3- Chat
2.4- Video cámara
2.5- Software de acceso remoto
3.       Mesa de servicio
         3.1-definicion y funcionamiento
         3.2-software de desk help
         3.3-elaboracion y registro de reportes de servicio
         3.4-Atención al cliente
         3.5-practica de mesa de servicio